LA GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN COMO VENTAJA COMPETITIVA

El Valor de la Información

Las compañías son conscientes de que la información tiene un valor, pero están más preocupadas por defenderla ante brechas de datos o acciones legales que por utilizarla para extraer ventaja competitiva e impulsar el crecimiento.

Aproximadamente tres cuartos de las empresas encuestadas (68% en España, 72% en Europa y 79% en Norteamérica) consideran la información como un activo empresarial, aunque solo una media de un 35% pide a analistas de datos que extraigan el valor de esta información, según se desprende del Índice de Madurez del Riesgo de la Información 2014, informe de Iron Mountain y PwC.

Los encuestados reconocen que la información les ha ayudado a mejorar su toma de decisiones, entender mejor a sus clientes e impulsar los ingresos, pero su potencial en otras áreas clave queda sin explotar. Solo el 51% de las empresas europeas (el 47% en España) – porcentaje que en Norteamérica sube hasta el 65% - usan la información para mejorar sus productos o para innovar en sus servicios. Una cuarta parte de las empresas – 20% en España, 21% en Europa y 28% en Norteamérica - usan la información para ser más rápidos en el mercado, mientras una entre diez (5% en España, 10% en Europa y 4% en Norteamérica) afirma que la información le ha servido para estimular los ciclos de desarrollo de productos o servicios.

El reto: desbloquear el Valor de la Información

A la pregunta de cuáles son sus prioridades en cuanto a la gestión de la información, la mayoría se centra en evitar una brecha de datos (66% en España, 76% en Europa y 85% en Norteamérica) y en evitar acciones legales o multas por no cumplir la normativa (61% en España, 74% en Europa y 79% en Norteamérica).

El estudio encontró una clara correlación entre empresas que están bien equipadas para gestionar el riesgo de la información y aquellas que son capaces de extraer el valor de la misma. Los resultados son, en general y a veces sorprendentemente, consistentes en los ámbitos de la mediana y la gran empresa, en ambos continentes y en los seis sectores objeto del estudio. Para todos, el reto está en desbloquear el valor de la información.

“Ninguna empresa rechazaría conscientemente tal oportunidad para conseguir ventaja competitiva, lo que parece sugerir que el problema reside en que no saben cómo conseguirlo. Es esencial que las empresas reaccionen y adopten un enfoque responsable, sí, pero también proactivo para afrontar el riesgo y el valor de la información. No solo hay que proteger el negocio sino también dejarlo respirar”, explica Ignacio Chico, director general de Iron Mountain España.

Fuente: Iron Mountain y PwC.