Software de Excelencia Empresarial
El concepto de Excelencia está cobrando cada vez más fuerza en el entorno empresarial.
Ya no es suficiente con lograr la máxima calidad en el producto y servicio prestado, ahora el reto que se nos presenta es conseguirlo con la máxima rentabilidad y eficacia de los procesos.
Con este objetivo las organizaciones están comenzando a implantar Software de Excelencia Empresarial, como PROQUO, para mejorar el control de la información y los flujos de trabajo de sus Sistemas de Gestión con el fin de obtener mejores resultados.
PROQUO es un software que, además de ayudarte a minimizar el esfuerzo y el tiempo dedicado al mantenimiento y actualización de Certificados ISO, es la herramienta clave para, de forma complementaria a otras herramientas de gestión existentes en la organización, evolucionar tu sistema de gestión hacia Modelos de Excelencia Empresarial, entre los que destaca el promulgado por la European Foundation for Quality Management (EFQM).
¿Qué es el Modelo EFQM?
El Modelo EFQM se fundamenta en que el éxito a largo plazo de la empresa está basado en la consecución de unos buenos resultados económicos sostenidos en el tiempo por unos buenos resultados “arrastradores” de aquéllos, entre los que sitúa la satisfacción del cliente, la motivación de los empleados y el impacto social y ambiental.
Por otra parte, la excelencia y sostenibilidad de este conjunto de resultados vendrá determinada por la relación causa-efecto de los mismos con la buena gestión del conjunto de procesos y métodos de trabajo de la organización.
Se trata de un modelo orientado a la sostenibilidad en el tiempo de una organización, basado en una buena definición de un marco estratégico para la toma de decisiones concretado en unos objetivos y planes, cuyo logro depende del funcionamiento eficiente de todos sus procesos, para lo que resulta clave la gestión eficaz de todos los recursos (incluidas las personas).
Esa sostenibilidad vendrá contrastada por la consecución de buenos resultados controlados mediante un cuadro de mando integral.
El modelo EFQM se estructura en 9 Criterios que expresan: por un lado, métodos (QUÉ hacer); por otro, resultados (QUÉ medir).
La representación y estructura de los criterios permite comprender las relaciones entre lo que hacemos y lo que logramos:
Estructura del Software de Excelencia Empresarial
El Software de Excelencia Empresarial PROQUO está estructurado en módulos o soluciones estándar coincidentes con los prinicipios del Modelo EFQM para la:
- Definición y seguimiento sistemático de un marco estratégico, atento a las condiciones del entorno y a las capacidades internas (gestión de riesgos).
- La toma de unas decisiones de los líderes coherentes con esa estrategia.
- La automatización de unos procesos que funcionen eficientemente para el logro de los objetivos.
- La adecuación de las competencias de las personas y la mejora continua de su motivación.
- La eficiente gestión de los recursos (económicos, materiales, tecnológicos) que ayuden a esa eficacia en el funcionamiento de los procesos.
- El seguimiento de un conjunto coherente de indicadores que proporcionan a la dirección y las funciones responsables, una visión comprensible del negocio o de su área de actividad.
Respuesta a preguntas clave
Repasando los 9 Criterios del Modelo EFQM podemos analizar a qué preguntas clave da respuesta PROQUO como Software de Excelencia Empresarial:
| MODELO EFQM | PROQUO SOFTWARE DE EXCELENCIA EMPRESARIAL | |
|---|---|---|
| Criterio 1: LIDERAZGO ¿Quiénes son los líderes de una organización excelente? |
Son las personas que dan forma al futuro y lo hacen realidad, actuando como modelo de referencia de sus valores y principios éticos e inspirando confianza en todo momento. | PROQUO es una herramienta estándar flexible, escalable y accesible en todo momento y lugar que permite a los líderes de la organización anticiparse y reaccionar de manera oportuna con el fin de asegurar un éxito continuo. |
| Criterio 2: ESTRATEGIA ¿Cómo gestiona su estrategia una organización excelente? |
Implanta su misión y visión desarrollando una estrategia centrada en sus grupos de interés. Desarrolla y despliega políticas, planes, objetivos y procesos para hacer realidad la estrategia. |
PROQUO es la herramienta que automatiza el cumplimiento de las actividades de los planes y el seguimiento del logro de los objetivos de la estrategia. |
| Criterio 3: PERSONAS ¿Cómo gestiona sus personas una organización excelente? |
Valora a las personas que la integran, y crea una cultura que permite lograr los objetivos personales y los de la organización de manera beneficiosa para ambas partes. Desarrolla las capacidades de las personas y fomenta la igualdad, la comunicación y la motivación. |
PROQUO facilita el despliegue de objetivos hasta el nivel de equipos y personas, para la mejora continua de su desempeño. Este Software de Excelencia Empresarial, basado en SharePoint Online, permite compartir información y conocimiento en tiempo real y de forma segura. La evaluación del desempeño automatizada mediante este Software de Excelencia Empresarial permite dar reconocimiento a las personas para, de este modo, motivarlas, incrementar su compromiso con la organización y favorecer que utilicen sus capacidades y conocimientos en beneficio de la misma. Los resultados en motivación se mejorarán de forma continua mediante la evaluación del clima laboral definida en PROQUO. |
| Criterio 4: ALIANZAS y RECURSOS ¿Cómo gestiona sus recursos una organización excelente? |
Planifica y gestiona las alianzas externas, proveedores y otros recursos internos de forma adecuada y se asegura de gestionar eficazmente su impacto social y ambiental. | Los módulos o soluciones estándar de PROQUO relacionados con la gestión de recursos (Compras, Ventas, Infraestructuras, Gestión Ambiental, Gestión Económico Financiera,…) permiten planificar y gestionar los recursos clave para apoyar el despliegue y ejecución de los objetivos y planes, así como para lograr el eficaz funcionamiento de los procesos de la organización. |
| Criterio 5: PROCESOS, PRODUCTOS y SERVICIOS Para ser una organización excelente según el modelo EFQM… |
… será necesario diseñar, gestionar y mejorar los procesos, productos y servicios, para generar cada vez mayor valor a los clientes y otros grupos de interés. | PROQUO es el Software de Excelencia Empresarial que gestiona la información de los procesos para la toma de las mejores decisiones. |
| Criterios 6, 7, 8 y 9: RESULTADOS ¿Cómo mantiene en el tiempo unos resultados sobresalientes una organización excelente? |
Definiendo y controlando un conjunto equilibrado de indicadores, cuyos resultados cumplan los objetivos definidos, sean sostenidos en el tiempo, y sirvan de apoyo para la toma de decisiones. | PROQUO, en su apartado de Business Intelligence, cuenta con un Cuadro de Mando Integral que permite consultar la información relevante de la evolución de los procesos y el logro de los objetivos de forma fiable y precisa, en tiempo real y segmentada de la forma más adecuada: por proceso; por responsable; por objetivo; por proyecto; por centro de trabajo; etc. |
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